TESLİMAT KOŞULLARI
S.R. Ispartalılar olarak, verdiğiniz siparişlerin hızlı ve güvenli bir şekilde size ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Aşağıda, ürünlerimizin teslimat süreci ve koşulları hakkında bilmeniz gereken tüm bilgiler yer almaktadır.
1. Teslimat Süresi
- Siparişinizin onaylanmasından sonra, ürünlerin teslim süresi siparişin kabul edilmesinden itibaren 1 ila 3 iş günü içinde tamamlanacaktır. Teslimat süresi, adresinize, sipariş yoğunluğuna ve tedarikçi firmaların işleme sürelerine bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.
- Teslimat süresi ile ilgili olarak, her sipariş için müşterilerimize tahmini teslimat tarihleri hakkında bilgi verilecektir.
2. Teslimat Adresi
- Siparişleriniz yalnızca Türkiye içi adreslere teslim edilmektedir. Yurtdışına teslimat yapılmamaktadır.
- Teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması sizin sorumluluğunuzdadır. Yanlış ya da eksik adres nedeniyle yaşanan teslimat sorunlarından S.R. Ispartalılar sorumlu değildir.
- Siparişinizin teslimatı sırasında, teslimat adresinde bulunan bir kişi tarafından alındığının kanıtı olarak imza alınacaktır. Siparişi teslim alacak kişinin kimliği doğrulanabilir.
3. Teslimat Ücreti
- Kargo ücreti, siparişiniz tamamlandığında size bildirilecektir. Eğer kargo ücreti varsa, bu ücret sipariş öncesinde sepetinizde görünecek ve kredi kartınızdan çekilecektir.
- Kapıda ödeme seçeneği ile sipariş verdiğinizde, kargo ücreti dışında kapıda ödeme ücreti eklenebilir. Bu ücret, sepette belirgin şekilde gösterilecektir.
- Kargo ücreti ve kapıda ödeme ücreti, siparişin tamamlanması ve ödeme işlemi sırasında net bir şekilde gösterilecektir.
4. Kargo Firması
- Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmalarımızla teslim edilecektir. Bu firmalar, ülke çapında hizmet veren güvenilir kargo şirketleridir.
- Siparişinizin takibi için, kargo firması tarafından size verilen takip numarasını kullanarak siparişinizi web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.
5. Teslimat Zamanı
- Teslimatlar, pazar günleri ve resmi tatil günlerinde yapılmaz. Siparişlerinizin teslimatı sadece hafta içi iş günlerinde gerçekleştirilecektir.
- Siparişinizin teslimatı sırasında, alıcı adresinde bulunmazsa, kargo firması genellikle 2 iş günü daha süre tanıyacaktır. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa, ürün kargo firması tarafından iade edilecektir.
6. Teslimat Problemleri
- Teslimat sırasında yaşanan sorunlar: Siparişinizi teslim alırken, paketinizi kontrol ediniz. Eğer paketinizde bir hasar veya eksiklik varsa, kargo görevlisine tutanak tutturun ve bu durumu S.R. Ispartalılar’a bildirin.
- Adrese teslimat yapılamaması durumunda: Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse, siparişiniz geri gönderilecektir ve teslimat ücretleri yeniden talep edilecektir.
- Siparişinizin teslimatı sırasında kimlik kontrolü yapılabilir, bu nedenle teslimat anında kimlik bilgilerinizi ibraz etmeniz gerekebilir.
7. İade ve Teslimat
- İade süreçleri ile ilgili olarak, ürünün size teslim edilmesinin ardından 2 ay içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade için ürünün kullanılmamış ve orijinal kutusunda olması gerekmektedir.
- İade işlemi sırasında kargo bedeli alıcıya aittir. İade sürecinde, ürünün teslimatını yapan kargo şirketinin izlediği prosedürlere göre hareket edilmesi gerekmektedir.
8. Özel Durumlar
- Tatiller ve Yoğun Dönemler: Yılbaşı, bayramlar gibi özel dönemlerde teslimat süreleri uzayabilir. Bu gibi durumlar önceden müşterilere bildirilecektir.
- Müşteri Bilgilerinin Güncellenmesi: Sipariş sırasında vermiş olduğunuz adres bilgilerini doğru ve güncel tutmanız, teslimatın sağlıklı bir şekilde yapılabilmesi için önemlidir.
9. Teslimat Onayı
- Siparişiniz teslim edildikten sonra, alıcıdan teslimat onayı alınır. Siparişinizin teslim alındığına dair kargo firmasına imza veya teslimat bilgisi verilecektir.
- Teslimat onayı alındığında, ürün müşteriye teslim edilmiş sayılır.
S.R. Ispartalılar olarak amacımız, siz değerli müşterilerimize hızlı ve güvenli bir alışveriş deneyimi sunmaktır. Teslimatla ilgili her türlü sorununuzda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
